Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Oleskelutilan avustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme oleskelutilan avustajaa, joka tarjoaa ensiluokkaista asiakaspalvelua ja huolehtii lounge-tilojen siisteydestä ja viihtyisyydestä. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden vastaanottamisesta, heidän tarpeidensa huomioimisesta sekä lounge-ympäristön ylläpidosta. Työ vaatii ystävällistä ja ammattimaista otetta, kykyä toimia kiireisessä ympäristössä sekä hyviä viestintätaitoja. Oleskelutilan avustajana olet tärkeä osa asiakaskokemusta, ja tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi ja rentoutuneiksi. Työ sisältää myös pienten tarjoilujen ja juomien tarjoilua, tilojen järjestelyä sekä yhteistyötä muun henkilökunnan kanssa. Odotamme sinulta joustavuutta, oma-aloitteisuutta ja positiivista asennetta. Tarjoamme koulutuksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena. Liity tiimiimme ja ole mukana luomassa miellyttävää ja kutsuvaa ilmapiiriä asiakkaillemme.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja toivottaa asiakkaat tervetulleiksi lounge-tiloihin
- Tarjota asiakkaille tietoa ja apua heidän tarpeissaan
- Huolehtia lounge-tilojen siisteydestä ja järjestyksestä
- Tarjota pieniä tarjoiluja ja juomia asiakkaille
- Valvoa lounge-tilojen turvallisuutta ja noudattaa sääntöjä
- Yhteistyö muun henkilökunnan kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi
- Ratkaista asiakkaiden mahdolliset ongelmatilanteet ystävällisesti
- Seurata ja ylläpitää varastotilannetta lounge-tiloissa
- Raportoida esimiehelle mahdollisista puutteista tai ongelmista
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Hyvät vuorovaikutus- ja kommunikointitaidot
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä
- Joustavuus työaikojen suhteen, myös ilta- ja viikonlopputyö
- Positiivinen asenne ja ystävällinen käytös
- Hyvä paineensietokyky kiireisissä tilanteissa
- Perustiedot hygieniasta ja turvallisuudesta
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kyky käsitellä rahaa ja käyttää kassajärjestelmiä
- Huolellisuus ja tarkkuus työtehtävissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Miten toimit kiireisessä ja vaativassa asiakaspalvelutilanteessa?
- Miten varmistat lounge-tilojen siisteyden ja viihtyvyyden?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten käsittelet tyytymättömän asiakkaan?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään oleskelutilan avustajana?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kielet?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden kanssa?
- Oletko valmis oppimaan uusia taitoja ja osallistumaan koulutuksiin?
- Miten huolehdit omasta jaksamisestasi työssä?
